Direct contact? Bel een coördinator.
Buiten de lijntjes
In mijn werk als mentor gaat het vaak om de praktische zaken: verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding. Maar soms is het juist de persoonlijke aandacht, dat kleine extraatje, dat het grootste verschil maakt. In dit verhaal vertel ik je hoe een vrij eenvoudige daad – een beetje creatief denken en handelen – het leven van mijn cliënt Marlies een stukje mooier maakte. Want soms is het de moeite waard om even buiten de lijntjes te kleuren.
Als mentor ben ik er voor de wettelijke vertegenwoordiging op het gebied van verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding. Dat is in de wet heel duidelijk omschreven.
Maar toch… soms kun je het niet laten om een beetje buiten de lijntjes te kleuren. Om nét dat beetje extra te doen. Gewoon, omdat je voelt dat het nodig is. Omdat je weet dat het iemands dag – of leven – mooier kan maken.
Zo belde Marlies me op een dag, helemaal overstuur. Haar parkiet was weggevlogen. Hij vloog altijd los rond in huis, want hij was ontzettend tam. Maar die dag stond er een raam open… en hup, daar ging hij, de wijde wereld in.
Ze was er kapot van. Zó erg zelfs, dat de kooi ook meteen weg moest. Daar mocht nooit meer een andere vogel in wonen. Ze kon er gewoon nog niet aan denken om een nieuwe parkiet te nemen.
Maar een paar weken later liet ze voorzichtig merken dat ze haar vogeltje toch wel erg miste. Misschien… heel misschien… zou ze toch weer een nieuw parkietje willen.
Alleen ja, financieel zit ze krap, dus alles nieuw kopen zat er niet in. Samen met haar persoonlijk begeleider heb ik toen een plannetje bedacht. Haar man vond op Marktplaats een tweedehands kooi – precies goed – en die konden we ophalen. Ik ken toevallig iemand die parkieten fokt, dus ik nam contact met hem op. En ja hoor, we mochten er twee uitzoeken voor Marlies.
Toen ik bij haar langsging, had de persoonlijk begeleider de kooi al klaargezet in haar appartement. We hebben samen de nieuwe vogeltjes in hun kooi gezet. Marlies straalde. Ze was zó blij en totaal verrast.
Een week later kreeg ik een appje van haar begeleider: ze is helemaal gek op de nieuwe parkietjes en praat eigenlijk niet meer over de oude en het verdriet daarom.
En daar doe je het voor, toch? Voor dat verschil. Soms zit het in iets kleins – een beetje aandacht, wat extra moeite – en het kan iemands hele dag, of zelfs leven, veranderen.